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        熱線客服(年薪:4-5萬)

        職位編號:
        000130
        招聘企業:
        某銀行
        學歷要求:
        大專
        年齡要求:
        20歲 - 30歲
        工作經驗:
        1年以上經驗
        崗位職責
        1、負責24小時客戶服務熱線的接聽和完成分配的呼叫任務;
        2、受理客戶申請及時辦理權限內的交易并保證操作的正確性;
        3、負責受理和記錄客戶的意見、疑難問題、投訴與處理等并及時整理上報;
        4、主動收集有關客戶信息及時匯總上報,并提出相關建議;
        5、在客戶服務過程中,正確引導客戶使用我行產品,把握向上、交叉銷售機會,及時做好新業務的推廣工作;
        6、服從安排,完成上級交辦的其他工作,積極協助部門其他崗位提出的工作配合需求。
        任職要求
        1、大專學歷(非全日制也可以)
        2、具有較強的口頭表達能力和理解能力,粵語、普通話標準,善于溝通;
        3、性格溫和、口齒伶俐、音質好、工作熱情有耐心、有責任心、態度認真;
        4、能熟練操作電腦;
        5、能適應倒班。
        6、試用期:2880元,轉正工資3500+100工齡獎+500績效工資
        7、月休8天(排班輪休),每個月每個人需要上3天通宵班,包住,吃飯每餐自行承擔1元。
        8、工作地點:松山湖
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